Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden und darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Mary Cathy Hill
Am Treptower Park 74, 12435 Berlin, Deutschland
+49 30 53002877
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Rücksendekosten
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Bei beschädigten oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
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Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Bereits benutzte Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
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Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Sobald die Bestellung versandt wurde, muss der reguläre Rückgabeprozess genutzt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Mary Cathy Hill
Am Treptower Park 74, 12435 Berlin, Deutschland
+49 30 53002877
